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国家信访局部署2020工作重点:全面推进“最多访一次”

时间:2020-03-04  来源:中国人权网  作者:佚名   点击:
1月14日,全国信访局长电视电话会议在北京召开。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话。   会议指出,2019年全国信访系统坚持以做好庆祝新中国成立70周年信访工作为主线,以深入开展不忘初心、牢记使命主题教育为动力,着力深化信访制度改革,深入推进信访矛盾化解攻坚,有效应对各种风险挑战,积极作为,扎实工作,确保了信访形势平稳向好。   针对2020年信访工作,会议作了五个方面重点部署。   一是深入推动信访制度改革措施落实。大力推进信息化智能化建设,每件信访事项都要做到网上及时回应、网下面对面沟通,避免在网对网、键对键中造成解决群众诉求空对空。全面推进让群众最多访一次。围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等各个环节,简化工作流程,缩短办理时限,压实首办责任,完善联合接访机制,最大限度提高办理效率。   二是坚决打好信访矛盾化解攻坚战。以清仓见底为目标,全面梳理重信重访和重复投诉,层层排查化解,不留死角。对排查出的问题,实行项目管理,建立台账、挂图作战、推动化解,加强回访核实。   三是不断夯实信访工作基层基础。坚持和发展新时代枫桥经验,开展好领导干部接访下访工作,加强信访矛盾协调联动、多元化解。   四是切实强化分析研判和风险防范。紧盯党委和政府重大决策部署、改革举措落实情况,聚焦经济社会发展中的热点难点问题,围绕民生领域新情况新需求,用好信访大数据,及时跟踪社情民意,加强专题调研,深入分析群众信访突出问题,点面结合,把问题搞透、把原因弄清、把建议提准。加强风险预警,充分发挥信访在重大决策社会稳定风险评估机制中的重要作用,及时了解、真实反映利益相关方和社会公众对决策事项的意见建议,从源头上预防和减少信访问题发生。   五是大力加强信访部门自身建设。面对新形势新任务新要求,新时代信访工作要取得新成效,离不开一支政治坚定、本领过硬、作风优良的高素质信访干部队伍。把能力建设作为一项战略性工作,进一步加强信访干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练,加大教育培训和轮岗交流力度,提升政治素养、业务能力和工作水平。

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